Personvernerklæring for takknemlig.no

Hvem vi er

Ansvarlig for behandling av personopplysninger:
Tone Elisabeth Høines
Høines Props ENK
Hagatjernveien 61, 3050 Mjøndalen
E-post: kontakt@takknemlig.no

Hva vi samler inn – og hvorfor

Vi samler kun inn det vi trenger for å kunne tilby deg gode opplevelser, produkter og kommunikasjon:

• Navn og e-postadresse: Når du melder deg på nyhetsbrev, laster ned en gratis guide eller kjøper et produkt.
  → Brukes for å sende deg det du har bedt om, samt oppfølging og inspirasjon.

• Adresse og betalingsinformasjon: Når du handler i nettbutikken.
  → Brukes for å levere varer, håndtere betalinger og oppfylle lovpålagte krav til regnskap.

• Bruksdata: Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forstå hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan gjøre opplevelsen bedre.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker Cookiebot for å håndtere samtykke til informasjonskapsler. Når du besøker takknemlig.no, blir du bedt om å velge hvilke typer cookies du godtar.

• Nødvendige cookies sørger for at nettsiden fungerer.

• Statistikk-cookies brukes av Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) og Squarespace sitt innebygde analyseverktøy for å forstå hvordan siden brukes.

• Markedsførings-cookies kan komme fra Meta (Facebook og Instagram) og Pinterest, og brukes for å vise relevante annonser.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via Cookiebot-banneret nederst på siden.

Nyhetsbrev og e-post

Dersom du melder deg på nyhetsbrev eller laster ned gratis materiell, vil din e-postadresse lagres i Squarespace Email Campaigns, som vi bruker til e-postutsendelser. Vi lagrer e-poster så lenge mottakeren ønsker å motta nyhetsbrev, eller inntil 12 måneder etter siste kontakt. Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i e-postene du får fra oss.

Nettbutikk og betaling

Takknemlig.no er bygget på Squarespace, som håndterer ordre, betaling og sikker kommunikasjon. Vi bruker Stripe og Klarna som betalingsløsninger (Vipps kan bli tilgjengelig senere). Betalingsopplysninger lagres ikke hos oss, men behandles trygt av disse leverandørene i henhold til deres retningslinjer.

Regnskapsføring skjer i Fiken, som følger gjeldende krav til sikkerhet og personvern.

Kontaktskjema

Når du sender oss en melding via kontaktskjemaet, lagres informasjonen midlertidig slik at vi kan svare deg. E-poster og henvendelser slettes fortløpende når saken er ferdigbehandlet, og senest innen 12 måneder.

Lagring og deling av data

Vi bruker Google Workspace til e-post og dokumenter, men lagrer ikke personopplysninger utover det som er nødvendig for drift og kundekontakt. Vi deler aldri personopplysninger med tredjepart med mindre det er nødvendig for å levere tjenester du har bedt om (f.eks. betaling, levering eller teknisk drift av nettsiden).

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg,

• be om retting eller sletting,

• trekke tilbake samtykke,

• klage til Datatilsynet hvis du mener at dine rettigheter ikke blir ivaretatt.

Ta kontakt på kontakt@takknemlig.no dersom du ønsker å utøve noen av disse rettighetene.

Slik beskytter vi informasjonen din

Vi bruker sikre systemer og pålitelige leverandører (Squarespace, Stripe, Klarna, Fiken og Google Workspace). Tilgangen til data er begrenset, og all kommunikasjon skjer via krypterte tilkoblinger (https/SSL).

Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne siden ved behov, slik at du alltid vet hvordan vi beskytter opplysningene dine. Datoen øverst viser når den sist ble endret.